Oferta szkoleniowa contact i call center IPT...

Program szkolenia: Techniki perswazyjne w sprzedaży

1. Istota perswazji – dlaczego to działa?
Źródła komunikatów perswazyjnych.
Charakter komunikatów perswazyjnych.
Cechy odbiorców.
Model wypracowania prawdopodobieństw Richarda Petty`ego i Johna Cacioppo.

2. Mechanizmy manipulacji.
Reguła wzajemności.
Reguła konsekwencji.
Reguła kontrastu.
Reguła akceptacji społecznej.
Reguła autorytetu.
Reguła niedostępności.

3.Pytania w komunikacji perswazyjnej.
Wskazówki do zadawania pytań.
Pytania przydatne w trudnych sytuacjach.

4. Techniki wzbudzania sympatii.
Wygląd, podobieństwo, komplementy.
Elementy przyjaznej postawy.

5.Obrona przed manipulacją.

Szkolenie jest kierowane do: wszystkich osób zainteresowanych poznaniem zasad skutecznej komunikacji nakierowanej na cele perswazyjne. Jest to niezbędny trening dla handlowców, osób prowadzących negocjacje oraz kadry kierowniczej.

Cel szkolenia: zapoznanie słuchaczy z możliwościami, jakie daje znajomość technik perswazyjnych w biznesie i handlu. Przyswojenie skutecznych metod przekonywania innych do swoich racji. Poznanie modeli skutecznej argumentacji. Zdobycie umiejętności rozpoznawania sytuacji, gdy jesteśmy poddawani określonej manipulacji.

Korzyści, jakie osiągacie Państwo biorąc udział w naszym projekcie szkoleniowym:
Poznanie psychologicznych mechanizmów decydujących o rodzaju decyzji, które podejmujemy każdego.
Wiedza o tym jak wpływać na decyzje innych.
Zdobycie praktycznych umiejętności skutecznego operowania technikami perswazyjnymi.
Zyskacie znajomość metod obrony przed manipulacją.

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania prosimy o telefon lub kontakt z naszym call center.
Biuro Obsługi Klienta call center IPT: +48 71 719 30 00.