Wygra lepszy
Data: 2006-04-24 Autor: Sylwia Chmielarz


Czy można sprzedawać cudze produkty i usługi lepiej niż własne? Wrocławski biznesmen Wojciech Kuźnicki uważa, że tak. Założył grupę kapitałową, która będzie przejmowała obowiązki działów handlowych małych i średnich firm

Mariusz Ociesa, dyrektor marketingu w grupie finansowej, którą właśnie tworzy Wojciech Kuźnicki

Do tej pory zlecanie usług niezwiązanych bezpośrednio z działalnością danej firmy kojarzyło się w Polsce raczej ze sprzątaniem biur, ochroną mienia czy ewentualnie prowadzeniem księgowości. Wojciech Kuźnicki, współtwórca i współwłaściciel firmy windykacyjnej Kruk postanowił zająć się outsourcingiem handlowo-marketingowym. Jego grupa nie ma jeszcze nazwy. Tworzą ją cztery spółki: IPT (call i contact center), Business Finance Polska (doradztwo finansowe dla firm mikro i małych), KEEP 4 Polska (outsourcing handlowy) i SIS Factor (bezpieczeństwo danych i systemy jakości).

Grupa kapitałowa, którą tworzy współwłaściciel Kruka, kosztowała do tej pory dziewięć milionów złotych. Na jej potrzeby przy ulicy Nyskiej stanął biurowiec o powierzchni 2,3 tysięcy metrów kwadratowych. Dzięki nowym inwestycjom za dwa lata liczba pracowników ma wzrosnąć z 80 do 200.

Grupa ma na starcie bazę kontaktów, której w ciągu ponad dwóch lat dopracowała się spółka IPT. Ze sprzedaży i marketingu telefonicznego call center rozrasta się do formuły contact center i wykorzystuje inne kanały dystrybucji, m.in. internet. Specjalizuje się w prezentowaniu ofert branży telekomunikacyjnej, finansowej, wydawniczej i turystycznej. Teraz KEEP 4 Polska - wykorzystując bazę IPT - zajmie się sprzedażą cudzych produktów i usług. - Będziemy działali wyłącznie na zasadzie systemu prowizyjnego - mówi Mariusz Ociesa, dyrektor marketingu w grupie. - Klient będzie wiedział, że procent od sprzedaży motywuje nas do działania i zapłaci tylko za działanie.

Spółka spodziewa się bariery mentalnej ze strony szefów firm. Utrata działu sprzedaży może się kojarzyć z utratą kontroli nad efektami własnej pracy. - Dlatego jesteśmy gotowi konkurować z działami handlowymi. Współpraca z nami nie oznacza zwolnienia własnych specjalistów od sprzedaży. Wygra lepszy - zaznacza Ociesa.

KEEP 4 Polska chce zdjąć z firm ciężar prowadzenia procesów handlowych, tak by przedsiębiorstwa koncentrowały się na tym, co stanowi meritum ich działalności. Liczy na zlecenia z zagranicy, w tym przede wszystkim z Niemiec.

Mariusz Ociesa: - Zachodnie firmy chcą sprzedawać na polskim rynku, ale bez konieczności budowania sieci handlowej.

IPT już ma klientów niemieckojęzycznych. Dziesięciu pracowników firmy regularnie rozmawia z klientami zza zachodniej granicy, oferując im usługi finansowe i telekomunikacyjne. - Rozmówcy nie wiedzą, że rozmawiają z Polakami. A firmy, które zlecają nam obsługę infolinii, płacą co najmniej połowę mniej niż na rynku niemieckim - wyjaśnia Ociesa. Teraz grupa zajmie się kontaktami w drugą stronę. To Polacy mają kupować niemieckie towary i usługi, kontaktując się z rodzimą firmą.

Wojciech Kuźnicki zainwestował także w obsługę finansową firm. Od roku działa Business Finance Polska. Jej zadanie to m.in. pozyskiwanie kapitału na rozwój małego i średniego biznesu. SIS Factor z kolei zamierza przejmować ochronę danych przedsiębiorstw i pomagać we wdrażaniu systemów jakości.