IPT Call Center Sp. z o.o. jest firmą z branży call center i specjalizuje się w prowadzeniu oraz doskonaleniu procesów biznesowych swoich Partnerów, przy wykorzystaniu najnowszych technologii call/contact center. W swojej ofercie dysponujemy narzędziami obsługującymi wiele kanałów komunikacji, stanowiących podstawę skutecznego zarządzania relacjami przedsiębiorstwa z otoczeniem zewnętrznym.

Przy podjęciu współpracy koncentrujemy się przede wszystkim na szczegółowym zdiagnozowaniu potrzeb naszego Partnera i zaproponowaniu modelu współpracy w układzie Business Process Outsourcing (wydzielenie procesu i zlecenie jego prowadzenia dla IPT Call Center).

Kluczowe obszary naszej działalności dotyczą prowadzenia:

• obsługi klienta, sprzedaży,
• monitoringu i windykacji realizowanej przez Agencją Inkasa IPT,
• badań marketingowych,
• doradztwa i szkoleń.

Realizację procesów w IPT CC wspierają działy: IT oraz HR. To one odpowiadają za prawidłowe przygotowanie narzędzi systemowych i zespołów do realizacji zadań naszych Partnerów. Posiadamy również własne rozwiązania technologiczne oraz autorskie programy służące rozwojowi kompetencji naszych pracowników.